Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 ¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos a todo Puerto Rico y Estados Unidos.

⏳ ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles y el tiempo de entrega depende del destino (usualmente entre 3-7 días hábiles).

📬 ¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Una vez entregado al servicio de mensajería, no somos responsables por paquetes perdidos o robados. Si esto ocurre, te recomendamos contactar directamente al transportista.

💍 ¿De qué materiales son las joyas?
Vendemos joyas en acero inoxidable, acero 304 y piezas con recubrimiento 18k PVD. Son resistentes al agua y no cambian de color con el uso adecuado.

🔁 ¿Aceptan devoluciones o cambios?
No aceptamos devoluciones. Solo se hacen cambios por productos defectuosos dentro de los 3 días luego de recibido. Escríbenos a estrelladeluna.joyeria@gmail.com con tu número de orden y una foto.

🧼 ¿Cómo cuido mis joyas?  
Evita el contacto con perfumes, cremas o productos químicos. Guarda tus joyas en un lugar seco.