Políticas
📦 Política de Envió
Realizamos envíos únicamente a Puerto Rico y Estados Unidos. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días laborables. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Importante: No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, robados o entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente. Te recomendamos verificar bien tus datos antes de finalizar la compra. En caso de problemas con la entrega, comunícate directamente con el servicio de mensajería correspondiente.
🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en casos de productos dañados o defectuosos.
- Si recibes un artículo en mal estado, escríbenos dentro de los 3 días siguientes a la entrega a: estrelladeluna.joyeria@gmail.com, incluyendo fotos del producto y el número de orden.
- Revisaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reembolso o reemplazo.
No se realizarán reembolsos por cambios de opinión o mal uso de los productos.
🔒 Política de Privacidad
Respetamos tu privacidad. Los datos personales que recolectamos (nombre, dirección, correo electrónico, información de pago, etc) son usados únicamente para procesar tus pedidos y mantenerte informado.
Nunca compartiremos ni venderemos tu información a terceros.
Tus pagos son procesados de forma segura a través de Shopify y sus pasarelas confiables.
⚖️ Términos y Condiciones
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas lo siguiente:
- Todos los productos son vendidos tal cual se describen y muestran en la tienda.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios, políticas y productos sin previo aviso.
- Las imágenes son ilustrativas. Las piedras naturales pueden variar ligeramente en color o forma.
- El uso incorrecto de los productos no es responsabilidad de Estrella de Luna.
- Esta tienda no ofrece garantías médicas o energéticas sobre las propiedades de los cristales o metales.